Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Octombrie 2025

1. Introducere

Straluxe respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră.

2. Date personale colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare: nume, prenume
  • Date de contact: adresă de email, număr de telefon, oraș
  • Date despre locuință: tip locuință, suprafață, adresă (pentru prestarea serviciului)
  • Preferințe servicii: opțiuni selectate, cerințespeciale
  • Date de comunicare: mesaje, fotografii trimise opțional pentru evaluare

3. Scopurile prelucrării

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate pentru:

  • Procesarea solicitărilor: evaluarea cererii și oferirea unei oferte personalizate
  • Prestarea serviciilor: executarea serviciilor de curățenie contractate
  • Comunicare: contactarea dumneavoastră pentru confirmări, programări și actualizări
  • Îmbunătățirea serviciilor: analiza feedback-ului pentru optimizarea calității
  • Obligații legale: respectarea cerințelor fiscale și contabile

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Consimțământ: atunci când vă solicitați ofertă sau contactați echipa noastră
  • Executarea contractului: pentru prestarea serviciilor solicitate
  • Interes legitim: pentru îmbunătățirea calității serviciilor
  • Obligație legală: pentru respectarea cerințelor fiscale

5. Partajarea datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

  • Echipa Straluxe: angajați și colaboratori care execută serviciile
  • Furnizori de servicii: servicii de hosting, email și comunicații
  • Autorități: când este solicitat de lege

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru:

  • Clienți activi: pe toată durata relației contractuale plus 3 ani pentru obligații fiscale
  • Solicitări neconvertite: maximum 2 ani, apoi ștergem datele
  • Date contabile: 10 ani conform legislației fiscale

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem
  • Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
  • Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
  • Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
  • Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
  • Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim
  • Dreptul de retragere a consimțământului: în orice moment

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la contact@straluxe.ro.

8. Cookie-uri

Website-ul nostru utilizează cookie-uri esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului. Nu folosim cookie-uri de marketing sau tracking fără consimțământul dumneavoastră explicit.

Cookie-urile esențiale includ:

  • Session cookies pentru navigare
  • Cookies pentru preferințe de limbă și afișare

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor dumneavoastră:

  • Criptare SSL pentru transmisia datelor
  • Acces restricționat la date doar pentru personal autorizat
  • Backup-uri regulate și securizate
  • Instruirea echipei privind protecția datelor

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această politică.

11. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.